2022年12月02日
スピードトラップ
待ちに待った最初の製品ができる。売り出す。反応はいい。売れ出す。「これはいける！」
知名度を上げれば成長軌道に乗ると思い、広告を打つ。しかし、広告で集客した顧客は、初期の顧客に比べて、リピートしたり口コミをしない。おまけに、そこに市場があることを知った競合企業が参入してくる。CAC上昇＆LTV低下が起こり、赤字に陥る。
これは一例だが、市場の規模や性格により、最適な成長速度がある。何でも、最速で行うのがベストではない。
158：RIWIテストスピードトラップを避けるために・準備はできたか（Ready?）実績のあるBMを持っているか？市場は成長し続けられるだけの規模があるか？規模が拡大したときに、価格やコストの引き下げに耐えられるだけの高い利益率があるか？・可能か（Able?）急速に拡大するために必要な人材や資金にアクセスできるか？大量の新入社員をトレーニングし、調整することができるか？・意欲的か（Willing?）起業家はビジネスを成長させることに熱心か？そうすることで当初のビジョンが前進するか？株式の希薄化、投資家が取締役会を支配することによる解雇のリスク、長時間労働などを厭わないか？・呼び込むか（Impelled?)そのスタートアップには攻撃的な競合がいるか？眠れるドラゴンを起こしてしまう危険性はないか？強力なネットワーク効果、高いスイッチングコスト、強力な規模の経済が「土地の奪い合い」を誘発することはないか？
161：スタートアップは、新たに獲得した顧客のコホートのパフォーマンスを分析し、飽和状態を追跡する必要がある
各コホートは、同じ期間に獲得された顧客。
163：NPS調査
顧客がそのプロダクトを友人や同僚に紹介する可能性を0~10の範囲で尋ねる。
「推奨派（9・10）の割合ー反対派（0~6）の割合」＞50%
＊顧客満足度やエンゲージメントは遅行指標
172：LTV/CAC=1
強いネットワーク効果を持つスタートアップの目標LTV/CACは、少なくとも最初の数年間は1.0でいい。ネットワークがクリティカルマスに達した後は引き上げる。
