2022年07月21日
ルールか規範か
ルールとは、例えば法律で、「制限速度は60km/h」と決めること。それに対して、規範とは、例えば、「車は状況に応じて、安全な速度で走ること」とすることだ。ルールには大抵客観的な取り決めがあるので、誰もが判断に困らないが、規範の場合は裁量の余地が多くなり、判断のコストが大きくなる。
これまで社会は本書のテーマであるノイズに注意を十分に払っておらず、本来、ルールにすべきことを規範で済ませているので、判断に伴うエラーとコストが莫大になり、不公平にもなっているという。
216：ノイズの最適水準
一般に、権威ある地位についている人は、自分たちの裁量権が取り上げられるのを好まない。貶められた、抑圧された、さらには侮辱されたとさえ感じる。
221：ルールの設計者が目指すのはノイズをなくすこと
ルールがないと、事実確認自体に判断の要素が入り込み、ノイズを生じさせたり、バイアスに影響されたりする。ルールに数字が規定されている場合には、ノイズは激減する。
252：判断ハイジーンの原則
�“獣任量槁犬論騎寮�であって、自己表現ではない
アルゴリズムを適切に使うとともに、判断者固有の傾向や価値観などに左右されないようなアプローチを採用することで、人間の判断の質的向上を図る。
��統計的視点を取り入れ、統計的に考えるようにする
あるケースを判断するときに、そのケースを唯一無二とはみなさず、類似のケースから成る参照クラスの一つと捉える。
�Ｈ獣任鮃渋げ修掘�独立したタスクに分解する
「過剰な一貫性」と呼ばれる心理メカニズムを抑える。人間はストーリーに一貫性を持たせようとするあまり、自分の拵えたストーリーにうまくフィットしない情報を捻じ曲げたり無視したりしがち。
�ち瓩っ奮�で直感を働かせない
情報を判断者に与える順序とタイミングを管理する。判断者に不必要な情報を与えると、判断者に無用のバイアスをかけることになりかねない。
�ナ�数の判断者による独立した判断を統合する
カスケード効果や集団の二極化現象のせいで、グループでの討論はノイズを増やすことになりかねない。議論を始める前に出席者各自の意見を聞いておくという方法で、ノイズの範囲を明らかにし、建設的な解決を導くことが容易になる。
�α蠡佚�な判断を行い、相対的な尺度を使う
相対的な判断は、絶対的な判断よりノイズが少ない。たとえば、誰もが知っているような実例を目盛りとして記載したケース尺度なら、その実例をアンカーとしてメモリに合わせればよいのでノイズが少なくなる。
