2020年01月23日
なぜルールに従わない人が成功するのか
著者はHBSの若手教授で、「40歳以下のトップ・ビジネス・スクール教授40人」や「世界で最も影響力のある経営思想家50人」などに選出されている。
「新奇性」を保つため、米国のファストフードチェーン「パルズ・サドン・サービス」で実施されている方法が、コロンブスの卵。簡単で効果がある。
パルズはじめ、ファストフード店では、作業が高度に標準化されている。新米バイトがやってきてもすぐに働けるようにだ。誰でもできるようにすることで、人件費も安く抑えられる。だが、標準化された作業を続けると退屈する。退屈すると作業効率は落ちるし、退職にもつながる。
パルズが編み出したのは、「社員は出勤するまで、その日担当する業務の順番を知らない」というやり方。月曜日の最初の業務はシェイクの調理で、次がフレンチフライかもしれない。火曜日はビスケット調理の後、注文配達かもしれない。
たったこれだけのことで、社員は何も考えずに作業をする「自動操縦状態」に陥りにくくなり、意欲をもって仕事に取り組もうとするという。パルズの業績は、マクドナルドやバーガーキングをほとんどの指標で上回っている。
＊ルールを破って創造的に生きる人たちの共通点・反逆者がイノベーションを生む足かせとなるルールを臆せずに破り、世間の常識に異を唱え、斬新な方法を見つける。�／郡饑�：手ごわいことや新しいことに飛び込む新規性は仕事満足度、創造性、パフォーマンスを高める。��好奇心：子どものように、常に「なぜ？」と問いかける好奇心は現状にとらわれがちな傾向を打破する。�５甸兒襦Г發里慮�方を常に広げ、他者の視点で世界を捉える客観視は、課題や意思決定に取り組む際に、自分の世界ものの見方を打破する。�ぢ人誉�：お仕着せの社会的役割に異を唱え、自分と違う人たちを求める多様性は、人間の本能に深く染みついているステレオタイプを打破する。�サ兇蠅里覆機Э佑箸弔覆�り、人から学べるように、常に心を開き、自分の弱さをさらけ出す自分を偽らないことで、自分の感情や信念を素直に表せる。・反逆者がもつ5つの特性は、すべて「意欲」につながる仕事に真剣に取り組み、困難な状況でもへこたれない。自分のやることに情熱を感じ、周りの人たちを奮い立たせる。
