2018年12月27日
会議の「フォーマット化」
どこの会社でも会議をやっている。特に、日本企業は会議が多いといわれる。責任の所在が明確でないので、組織全体のコンセンサスを取るのに時間が掛かるのが一因だ。
なのに、効率化しようという意識が低い。以前、大学で働いていた時、会議の終了時間が決まってないことに驚いたが、企業でもそんな会社がごまんとある。終了時間が決まってないので、緊張感が薄れ、会議の中身も薄くなる。
「多くの会社は、賞はあるけれど罰がない。だから暗い」というのが面白い。
「武蔵野には、賞もあれば罰もある。仮に、クレームが原因で降格になっても、復活するしくみがある」（p155)
つまり、ルールが明確で、復活も可能だから、降格になっても暗くならないのだ。罰のルールがなければ、いつ何の理由で罰せられるか分からないから、独裁国家のようになってしまう。
「武蔵野には、賞もあれば罰もある。仮に、クレームが原因で降格になっても、復活するしくみがある」（p155)
つまり、ルールが明確で、復活も可能だから、降格になっても暗くならないのだ。罰のルールがなければ、いつ何の理由で罰せられるか分からないから、独裁国家のようになってしまう。
136：会議は、同一フォーマットに基づいて報告するフォーマット化しておけば、情報の漏れを防げるほか、「必要なこと」だけを端的に報告できる。武蔵野の会議フォーマット�／�字（実績報告）�△�客様からの声（とくに、クレーム）��ライバル情報（どんなライバルが、どういう体制で、どういう営業攻勢をしかけているのか）�に槁堯Ε咼献優好僉璽肇福次∋埔譴両霾鵝兵腓箸靴道兎�先、取引先の情報）�ゼ�分・スタッフの考え（お客様やライバルの動向を踏まえていない「自分の考え」は役に立たないので、最後に述べる）150：悪いことを報告できるしくみ社員が良いことも、悪いことも、包み隠さずに報告しなければ、正しい決定ができない。� 屬�客様からのクレームの責任は、社長にある」と明言�▲�レームの「報告・連絡」を怠った社員は、賞与を半額にする��社員との距離を縮め、「報告しやすい雰囲気」をつくる�に棆擦鯤垢�出せるように、会議の最後に「質問タイム」を設ける�タ�賞必罰のルールを設け、敗者復活ができるようにする
