2018年07月13日
すべて小さく考えよ
「すべて小さく考えよ」を信条とする経営者が世界最大の小売業を創ったというのが面白い。しかし、本書を読めば、小売業の本質が「小さく考える」ことにあることがわかる。
気になるのは、Amazon Effectの中で、ウォルマートがどう対処しているかということ。歴史の示すところは、成功者ほど、時代が変わったときについて行けない。
＊1962年アーカンソー州にディスカウントストアのウォルマート1号店を開店。創業から30年で世界最大の小売チェーンに成長。・経営陣と全従業員の間によきパートナーシップを築いた。・従業員と利益を分かち合うことで、彼らの働く意欲を高めた。・従業員に会社の営業内容を数字で示すことで、彼らの意欲を高め、能力を最大限に発揮させた。・絶えず変化するというウォルマートの企業文化の徹底を図り、全員に、会社の発展の節目ごとに変化を強要した。・従業員が贅沢にとらわれると、「お客に仕える」という最も重要なことに集中できなくなる。ゆえに贅沢を戒めた。・会社が大きくなるほど、「小さく考える」ことが重要になる。�。嬰垢瓦箸鵬然覆筌機璽咼垢覆匹硫�善を検討する��店舗間・社員間での意思疎通を大切にする��社員が現場（店舗）で集めた情報を重視する�じ従譴棒嫻い噺�限を持たせる�ジ従譴療弘�に改善案を出すよう奨励する�α反イ鬟好螢爐砲掘�官僚化と闘う・サム流「成功のための10か条」�，△覆燭了�業に夢中になりなさい日々最善を尽くしていれば、周囲もあなたの情熱に感染していく。�⇒�益を全ての従業員と分かち合いなさい彼らをパートナーとして遇すること。そうすれば、彼らもあなたをパートナーとみなし、一緒にどんな業績でも達成できる。��パートナーたちの意欲を引き出しなさい日々、パートナーたちに刺激を与え、やる気を起こさせる。停滞してきたら、管理職の職務を交替し、緊張感を与える。�い任�る限りパートナーたちと情報を共有しなさい彼らは知れば知るほど、より一層理解し、理解すればするほど関心を持つようになる。�ッ�かが会社のためになることをしたら、惜しみなく称賛しなさい人は皆、称賛され感謝されることを喜ぶ。��成功を祝い、失敗の中にユーモアを見つけなさい深刻になり過ぎず、リラックスすること。楽しみを見つけ、いつも熱狂的でいなさい。�Г垢戮討僚抄醗�の意見に耳を傾けなさいお客に接する店員こそ実情を知っている。�┐�客の期待を越えなさいお客の期待を少しでも上回るものを提供しなさい。そうすれば、彼らは何度でも戻ってきてくれる。��競争相手より経費を抑えなさいたとえミスをしても、効率のよい運営をしている限り、回復できる。��逆流に向かって進みなさい人とは違う道を行き、旧来の考え方を無視すること。もし皆が同じ方向に進んでいるなら、逆の方向へ行き、独自の市場を見つける。
