2018年05月15日
チームの生産性を最大化する
「合う、合わない」「理解できる、理解できない」というのが、思考特性の違いにあるというのは誰もが経験している。均質的な組織のほうがツーカーで分かるので、居心地がいいのだが、皆が同じ思考をすると問題を見逃し、大失敗をする可能性が高い。名著『失敗の本質』でも、優秀な人材がたくさんいた旧軍が戦争に敗れた一因をそう分析している。
そこで、Diversity Management（自分とは違ったものの見方を認め、活用する）が重要になってくるのだが、この分野でやはり先行しているのは移民国家であるアメリカ。EMERGENETICSは、脳科学の理論と70万人以上の統計を基にして、アメリカで開発された、人間の行動特性と思考特性を分析するツールだという。
そこで、Diversity Management（自分とは違ったものの見方を認め、活用する）が重要になってくるのだが、この分野でやはり先行しているのは移民国家であるアメリカ。EMERGENETICSは、脳科学の理論と70万人以上の統計を基にして、アメリカで開発された、人間の行動特性と思考特性を分析するツールだという。
EMERGENETICSでは、人を【4つの思考特性】によって分類する。
�（�析型(青)
��構造型（緑）
��社交型（赤）
�ぅ灰鵐札廛鳩�(黄）
その上で、【行動特性】には、
�ー�己表現性
�⊆�己主張性
��柔軟性
の三つがあり、こちらは、それぞれ全員が持っていて、それぞれの「強弱」で測られる。
読んでみて納得。それぞれのタイプ別に「取り扱い説明書」があり、本人が注意すべきことと、他人がどう接すれば理解を得やすいかが明らかになっている。これを上手く使えば、構成員の満足度を高めながら、組織パフォーマンスが上がりそうだ。
筆者は、「中小企業経営のカリスマ」として有名な、武蔵野の小山社長。武蔵野ではEMERGENETICSを導入し、例えば、新規営業は思考特性に基づいて「二段構え」でやるのだそうだ。
1回目：「黄」あるいは「赤」の社員が行う相手が同じ特性の場合→契約成立違う思考特性→保留2回目：フォローの得意な「青」か「緑」が再訪→契約成立もしくは、思考特性の異なる二人が「ペア」で営業
これで新規営業の成功率が高くなったという。また、新卒学生の内定者フォローでは、同じ思考特性の社員にフォローさせることで、内定辞退を防止している。
