2016年03月14日
仕事の質を高め、成果を上げる
トヨタの「自行程完結」の取り組みは工場からスタートし、大きな成果を上げた。生産現場での成果をスタッフ部門にも広めるべく、2007年から会社方針となった。
その手法は常識的と言えば常識的。しかし、皆が何となくわかった気になって見過ごしている大事なことを、徹底的に実行して成果を上げるのがトヨタの神髄なのだろう。
＊仕事のミスをなくすには、単なる「心がけ」ではなく、科学的に仕事の進め方を捉える必要がある。こうした仕事の進め方を、トヨタでは「自行程完結」と呼ぶ。�〇纏�の「目的・ゴール」をきちんと設定し、意識する。�◆嶌能�的なアウトプットイメージ」を明確に描き、上司と部下の間、他部署との間で共有する。��仕事の「プロセス・手順」をロジカルに分解し、書き出す。�ぜ，離廛蹈札后�手順に進んでよいかを判断する「判断基準」を決める。�ゥ廛蹈札后�手順毎に、正しい結果を導き出すために「必要なもの」を抜け・漏れなくピックアップする。��仕事の結果を振り返り、問題があれば、どこに問題があったかを明らかにし、改善策を書き残して、次に伝える。・自分たちの部門利益を追求することが無くなり、全体最適での判断ができる・上司と部下の間や部門間でのコミュニケーションが深まる・部門内でも部門間での情報の共有が進み、会議が減る・作り直しややり直しなどのミスが減る・生産性が上がり、それによってモチベーションが上がる
