2014年03月15日
ネスレ日本トップが明かす新・日本的経営
ネスレはスイスの会社で、本国市場が人口800万人と小さいため、現地化が早くから進み、「真の国際企業」と言われてきた。ところが、ネスレ日本で生え抜き日本人がCEOになったのは、これが初めてのことだという。
高岡社長は、父も祖父も42歳で亡くなったことから、自らの寿命も42歳で尽きることを覚悟して「逆算」して生きてきたらしい。キットカットの受験生応援キャンペーンの立役者。その後の「アンバサダー制度」もお客さんに仕事をさせて、かつ、満足度を高めるというスゴイ仕組みだ。
高岡社長は、父も祖父も42歳で亡くなったことから、自らの寿命も42歳で尽きることを覚悟して「逆算」して生きてきたらしい。キットカットの受験生応援キャンペーンの立役者。その後の「アンバサダー制度」もお客さんに仕事をさせて、かつ、満足度を高めるというスゴイ仕組みだ。
・戦後日本の成長を支えたのは、オペレーションレベルのイノベーション
メインバンク制や安い労働力などを背景としており、競争優位が長続きしない
イノベーションの5段階（Gary Hamel）
�．�ペレーション（日々の業務改善）→長期的な競争優位はほとんど確保できない
�∪宿淵機璽咼后焚茣�的な製品開発）→長くても半年で模倣される
��ビジネスモデル（業界のルールを変革）→10年以上の競争優位
�ぅ泪優献瓮鵐函平祐屬�働く、その方法自体を新しくする）
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・日本企業が高いレベルのイノベーションを起こせない最大原因＝教育システム
似たような人間を集め同じような教育をする→多様性がない→人と異なる発想を持てない
＊多様性のない環境で育った人間は、どれだけ地頭が良くてもリーダーシップが身につかない
・日本の成長を阻むニッポン株式会社を支えてきた仕組み
迅速に変える必要→マーケティングの発想
・縮小するマーケットでも必ずチャンスはある
既存の枠組みにとらわれない発想→イノベーション＝ゲームのルールを変える
・リーダーの役割＝最終責任を自ら負う
