2013年07月01日
スターバックス成功物語
スターバックス成功物語 [単行本]
今では、その後出た『スターバックス再生物語』もあるんだけど、創業のきっかけの部分で確かめたいことがあって、読んでみた。
最初に、「NYブルックリンの生まれだ」とある。アメリカ人ならこれだけで、「低所得家庭で育ったんだ」と分かる。アメリカは所得層で住んでいる場所が違う。
そのコンセプトや、従業員を大切にする経営手法（福利厚生が充実している一方、賃金は安いという話もある)は興味深いが、一人の起業家として見れば、貧しい生れのコンプレックスをバネに大成功した一つの典型的American Dreamということができる。
生い立ち：NYブルックリン生まれの貧しいユダヤ人家庭父母とも中卒。$2万以上稼いだことが無いThe Project(国営低所得者共同住宅)で育つ12歳から新聞配達→食堂16歳で毛皮加工工場の重労働を高校放課後フットボールチームで活躍→奨学金でNorthern Michigan大学へ大学では活躍できず退部→学資ローンで卒業＊社員が自尊心と誇りをもって働ける会社作り・全社員が健康保険やSOの対象・退職率は企業平均の1/2以下大学卒業後：やりたいことがなく、1年間ミシガン州に残りアルバイト1976 XEROXに営業職として入社・アメリカ第一の営業専門学校・NYで実績を上げ、地区マネージャーに1979 スウェーデンのハマープラスト社が米国進出することを聞き、そこの営業本部長に就任・$75000＋専用車・年4回のスウェーデン本社訪問を含め、青天井の出張費・20人の営業マンを使い実績を上げる1981 Starbucksがドリップ式コーヒーメーカーを大量注文(当時4店舗）→興味を持ち、シアトル初訪問1年間通い、「経営陣として入りたい」と売り込みしかし、急激な変化を好まない経営陣に断られる！「あなたは大きな間違いをしようとしている！」と再説得64:初のイタリア(ミラノ)訪問Espresso Barとの出会い・イタリア全土に２０万軒、ミラノだけで１５００軒・個性的・バリスターの存在＝顧客との絆(67)
