2012年09月03日
問題解決プロフェッショナル
新版 問題解決プロフェッショナル―思考と技術
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新版が出た。改めて読んでみよう。
問題解決のための思考技術＝２つの思考＋２つの技術＋実践的プロセス
思考
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「既成の枠」を取り外して考える
・自分の狭い枠の中で否定に走らない
・顧客にとっての価値を考える
��仮説思考
時間や情報が限られていたとしても、必ずその時点での結論を持ち、実行に移す
・アクションに結びつく結論を常に持つ
・結論に導く背後の理由やメカニズムを考える
・「ベスト」を考えるよりも「ベター」を実行
技術
��MECE
モレが無くダブりが無い
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問題の根っこにある原因や解決策を探る
「ソリューション・システム」＝上記の思考と技術を使い、効率的に問題解決を行うプロセス
�＿歛蠅鮴瀋蠅垢�
��解決策の仮設をたてる
�２魴荳�を検証・評価する
